Einfache Strukturen, zentrale Basisdienste und modularer Aufbau:
mit diesen Fähigkeiten punktet das Bürgerportal OpenR@thaus. Es bindet bestehende Prozesse von Kommunen ein und stellt sie Bürgern und Unternehmen online zur Verfügung. Gesetzlichen Anforderungen aus dem Onlinezugangsgesetz (OZG), dem E-Government-Gesetz (EGovG) und dem Niedersächsischen Digitalverwaltungsgesetz (NDiG) kann so entsprochen werden. Zusätzlich verknüpft OpenR@thaus das Bürgerkonto (Servicekonto) der Bürger auf kommunaler Ebene mit dem auf Landkreisebene und stellt so den ersten Schritt zum bundesweiten Portalverbund dar.
OpenR@thaus
Das E-Governmentportal für Verwaltungen, Bürger und Unternehmen
Basisdienste
Komponenten, die Bürger und Unternehmen aus dem Alltag kennen, senken die Anwendungshürden und machen die E-Government-Prozesse leichter zugänglich:
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Bürgerkonto und Unternehmenskonto
zur Identifikation und als Übersicht über gestellte Anfragen und Anträge, -
E-Payment (pmPayment)
mit bekannten Zahlarten wie giropay, Paypal, Visa, EC-Karte oder paydirekt, -
Rollen- und Rechtekonzept
für die Zuweisung der aktuellen, den Fachbereich betreffenden Bürgeranfragen an den Verwaltungsmitarbeiter, -
Dialogplattform
für die bidirektionale Kommunikation zwischen Sachbearbeiter und Bürger bzw. Unternehmen, -
Integration des BUS Niedersachsen
mit den Beschreibungen aller Verwaltungsdienstleistungen, -
Formularassistent
standardisierte Formulare für Verwaltungsdienstleistungen ermöglichen vollständige Datenerfassung,
in unterschiedlichen Sprachen abbildbar, -
Schnittstelle zum Servicekonto und eID-Funktion
für die bundesweite Integration des Servicekontos.
Verwaltung
Sachbearbeiter erhalten die Anträge direkt in den Postkorb oder in das angebundene Fachverfahren. Nur vollständig erfasste und bezahlte Anträge werden vom Bürgerportal OpenR@thaus weitergegeben – das erleichtert die Sachbearbeitung und führt zu kürzeren Prozesszeiten.
Das Rollen- und Rechtekonzept garantiert, dass nur die für das Fachamt bestimmten Anträge für die Sachbearbeiter sichtbar sind.
Unternehmen
Nach der einmaligen Registrierung erhalten Unternehmen Zugriff auf Ihr Unternehmerkonto und können als Bevollmächtigte Anfragen und Anträge einfach online stellen. Auch hier können Dokumente für den Austausch mit den Sachbearbeitern zur Verfügung gestellt werden.
Bürger
Wichtige Veränderungen in allen Lebenslagen einfach online an die Verwaltung kommunizieren. Der Zugriff erfolgt mit oder ohne Bürgerkonto, Anfragen und Anträge werden unabhängig von Öffnungszeiten und Warteschlangen gestellt. Der Dokumentenupload und -download für den Austausch zwischen Sachbearbeitern und Bürgern ist möglich.
Einfaches E-Government in drei Ausbaustufen
OpenR@thaus besteht aus zwei wesentlichen Bausteinen: den Basisdiensten und den Prozessen. Die Basisdienste stehen standardmäßig immer zur Verfügung, die Integration und die Integrationstiefe der Prozesse kann variieren.
Basisausstattung Onlineprozesse in OpenR@thaus
Die Basisversion von OpenR@thaus erlaubt die schnelle Einführung von Onlineprozessen und -dienstleistungen. Mit dem Basispaket stehen neben den Basisdiensten zehn Prozesse sofort zur Verfügung:
- Personenstandsregisterurkunden
- Meldebescheinigung beantragen
- Melderegisterauskunft
- erweiterte Melderegisterauskunft
- An-, Um- und Abmeldung Gewerbe
- Anmeldung zu einer Kindertageseinrichtung
- Beschwerde- und Ideenmanagement
- Briefwahlantrag
- Sondernutzung (fliegende Bauten)
- Anmeldung Hundesteuer
Mit diesem Basispaket starten Kommunen schnell und einfach in das E-Government. Bestehende Onlineprozesse und -dienstleistungen können direkt in das Bürgerportal übernommen werden.
OpenR@thaus mit Fachverfahrensintegration
Neben den Basisdiensten und den Basisprozessen kann das Portal um die Integration einzelner Fachverfahren erweitert werden. So können Antragsdaten direkt an das Fachverfahren übertragen und dort von den Sachbearbeitern bearbeitet werden. Der Bürger erhält die Rückmeldung über den Bearbeitungsstand direkt in sein Bürgerkonto zugestellt. Die Anbindung von Finanzverfahren und ECM-System stellt Steuerdaten, Steuerobjekte und Bescheide zur Einsicht bereit. Bestehende Schnittstellen sind unter anderem:
- AutiSta (VfSt)
- enaio® (Optimal Systems)
- Infoma newsystem (AXIANS Infoma)
- VOIS, VOIS|MESO (HSH)
Vom OpenR@thaus zum OpenKreishaus
OpenR@thaus stellt die Lösung für die einzelne Kommune dar. Mit OpenKreishaus können die Portale einzelner Kommunen zu einem kommunalen Portalverbund zusammengeschlossen werden. Im Rahmen der interkommunalen Zusammenarbeit bietet OpenKreishaus dann ein zentrales Bürgerkonto (Servicekonto), eine einheitliche Navigation und ein übergreifendes Suchen und Finden über alle Verwaltungsdienstleistungen des Landkreises und seiner kreisangehörigen Städte, Gemeinden und Samtgemeinden hinweg.
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